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SolaX Power Network Technology (Zhejiang) Co. , Ltd. y sus filiales (colectivamente, "SolaX Power", "nosotros", "nosotros" y "nuestros") respetan su privacidad. Lea lo siguiente para obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad ("Esta Política") antes de proporcionar sus datos personales. Esta Política se aplica a los sitios web, productos y servicios de SolaX Power que muestran o proporcionan enlaces a esta Política.
Esta Política describe cómo SolaX Power procesa sus datos personales, pero es posible que no aborde todos los posibles escenarios de procesamiento de datos. SolaX Power puede informarle sobre la recopilación de datos específicos del producto o servicio a través de pólizas complementarias o avisos proporcionados antes de la recopilación.
Esta política describe:
Cómo recopilamos y usamos sus datos personales
Cookies y tecnologías similares
Cómo divulgamos los datos personales
Cómo acceder y controlar sus datos personales
Cómo protegemos sus datos personales
Cómo procesamos los datos personales de los niños
Proveedores de terceros y sus servicios
Transferencias internacionales de sus datos personales
Actualizaciones de esta política
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Datos personales significa cualquier dato que, ya sea por sí solo o conjuntamente con otros datos, se pueda utilizar para identificar a una persona física. Al utilizar los productos o servicios SolaX Power, es posible que deba proporcionar datos personales. Estos datos personales pueden ser diferentes según los diferentes productos o servicios. En algunos casos, usted puede optar por no revelar sus datos personales a SolaX Power. Sin embargo, no proporcionar SolaX Power con ciertos datos puede significar que no podemos proporcionarle ciertos productos o servicios o responder a un problema que ha planteado. SolaX Power solo utilizará sus datos personales para el propósito de esta política.
1.1.1 Usted nos proporciona directamente estos datos
Información de la cuenta. Cuando registre la cuenta SolaX Power, es posible que deba proporcionar su nombre, cuenta, contraseña, correo electrónico y número de teléfono, etc.
Información de contacto. Cuando se ponga en contacto con nosotros para recibir asistencia y sugerencias, asista a nuestro evento en línea/fuera de línea, suscriba nuestra notificación de marketing (no haremos retrato del cliente y solo le enviaremos una notificación con su aprobación. Su nombre puede usarse al contactar. Puede optar por no participar en cualquier momento), puede proporcionar su nombre, nombre de la empresa, título, correo electrónico y número de teléfono, etc.
1.1.2 Obtener datos cuando interactúe con nosotros o utilice nuestros productos y servicios
Productos e información de red. Podemos recopilar su información de productos, por ejemplo, ubicación del dispositivo, longitud y latitud, tipo de dispositivo o nombre de dispositivo, dispositivo SN, ID del dispositivo, versión de firmware, idioma, etc.
El número de tarjeta relacionada con la tarjeta SIM del usuario, ID de tarjeta IC, ID de suscriptor móvil internacional y registro de transacción de recarga (incluido el número de cuenta de inicio de sesión del comprador, número de pedido, título del pedido, monto del pedido, método de pago, etc.) utilizando el módulo GPRS. Tiempo de trading y otra información relevante). La información de registro de recarga anterior se eliminará automáticamente 6 meses después del inicio de la transacción.
Información de interacción. Puede proporcionarnos su información personal cuando interactúa con nosotros utilizando nuestro sitio web, producto y servicio, por ejemplo, el contenido de los mensajes que nos envía, como la información de consulta que proporciona, o las preguntas o información que proporcione para el Servicio de Atención al Cliente.
Registro del dispositivo. Cuando utilice nuestros productos y servicios para verificar nuestro contenido, recopilaremos automáticamente el registro necesario, por ejemplo, el tiempo de inicio de sesión del servidor, el evento (e. G. Falla, bloqueo, reinicio, actualización), etc.
1.1.3 Obtener datos de fuentes públicas y comerciales de terceros
Según lo permitido por la ley, también podemos obtener información no identificable personalmente (no PII) de fuentes públicas y comerciales de terceros, como la adquisición de mapas de Google Map, y condiciones meteorológicas de Qweather, etc. No PII es información que no se puede utilizar para identificar a un individuo en particular. Por ejemplo, estadísticas de compra de otras empresas para respaldar nuestros servicios.
SolaX Power recopilará datos estadísticos, como el número de visitas a su sitio web. Recopilamos estos datos para comprender cómo los usuarios utilizan nuestros sitios web, productos y servicios para que podamos mejorar nuestros servicios y satisfacer mejor sus necesidades. SolaX Power puede recopilar, usar, procesar, transferir o divulgar no PII para otros fines a su propia discreción.
Nos esforzaremos por aislar sus datos personales de los que no son PII y asegurarnos de que los dos tipos de datos se utilicen por separado. Si los datos personales son peineIned con no PII, seguirá siendo tratado como datos personales durante el procesamiento.
Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:
Creación de cuenta. Crearemos una cuenta para quienes estén interesados en nuestros productos y servicios. Esta cuenta puede ser su identificación para iniciar sesión en nuestros productos y servicios. También podemos enviar su información importante a través de esta cuenta.
Responda su petición. Cuando visite nuestro sitio web, asista a nuestro evento en línea/solicitando Servicios fuera de línea (por ejemplo, especificación de productos y servicios, material de marketing, etc.) y cualquier soporte de productos.
Ponerse en contacto con usted con su consentimiento; enviarle información sobre productos y servicios que puedan interesarle; invitarlo a participar en actividades de SolaX Power (incluidas actividades promocionales), encuestas de mercado o encuestas de satisfacción; o enviarle información de marketing. Puede optar por no participar inhabilitando el acuerdo en el software o enviando el correo electrónico a info@solaxpower.com.
Otros:
Solución de problemas para recibir comentarios sobre el informe de fallos.
Para proteger los productos, el servicio y la seguridad de los clientes, mejorar nuestro plan antifraude.
Para cumplir con la ley local, el estándar de la industria o nuestra política.
Categorías de datos | Descripción | Propósito |
Información de contacto | Su Nombre, correo electrónico, correo electrónico CC, número de teléfono, dirección, código postal, país, nombre de la empresa, título, etc. | Para comunicarse con usted, procese su solicitud, posventa, restablecimiento de contraseña, elimine la cuenta, enlace de garantía, cree una cuenta. Con su consentimiento, enviarle información sobre productos, servicios e información de marketing. |
Información de la cuenta | Nombre de la cuenta, contraseña de la cuenta | Restablecer contraseña, Cambiar nombre de cuenta |
Comunicaciones o interacciones | Sus solicitudes de información, llamadas, correos electrónicos o comunicaciones personales, visitas, boletín, etc. | Para comunicarse con usted, confirme la elegibilidad y adquiera sus problemas y sugerencias. |
Información sobre la actividad de la red | El modelo de su dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, región, dirección IP, etiquetas de píxeles, Cookies | Optimice el rendimiento del sitio web y de la aplicación, según su consentimiento, nuestro contrato con usted y/o nuestros intereses legítimos en mejorar la experiencia y la seguridad del usuario |
Información del dispositivo | Latitud y longitud del dispositivo (posicionamiento), información de SIM, tipo de dispositivo, nombre del dispositivo, número de parte del dispositivo, ID del dispositivo, versión de firmware, idioma, etc. | Para la función de posicionamiento del mapa. Recarga de la tarjeta SIM, consulta de paquete, consulta de tráfico y consulta de saldo. El estado del dispositivo y la estadística del sitio web, para proporcionar información remota del producto y gestión de control, enlace de garantía, inicio de sesión local de la aplicación, mejorar los productos y servicios. |
Registro del dispositivo | Tiempo de visita del servidor, protocolo, información del dispositivo (tipo, SN, etc.) | Asegúrese de que los productos y servicios funcionen correctamente. Localice un problema defectuoso. |
Tipo de moneda | Tipo de moneda utilizado localmente | Para mostrar el beneficio económico en el software cliente. |
Zona horaria | Zona horaria de la planta | Calcule el tiempo local de la planta, obtenga la irradiación solar para que el sistema funcione correctamente. |
Tamaño del sistema | Tamaño de la energía del sistema de planta | Para mostrar la información de la planta en el software del cliente, haga que los usuarios conozcan mejor el estado de operación de la planta. |
Si no desea recibir este tipo de información, puede optar por no participar en cualquier momento.
Autoridad de datos (si la autorizas en SolaxCloud)
Tipo de datos | Artículo | Acceso | Editar | Suprimir |
Datos del usuario final | Correo electrónico | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, agente, servicio al cliente | Usuario final, agente, servicio al cliente |
Nombre | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, agente, servicio al cliente | Usuario final, agente, servicio al cliente | |
Teléfono | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, agente, servicio al cliente | Usuario final, agente, servicio al cliente | |
Ubicación (longitud, latitud) | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, AgENT, servicio al cliente | Usuario final, agente, servicio al cliente | |
Zona horaria | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, agente, servicio al cliente | |
Cuenta | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final | Usuario final, agente, servicio al cliente | |
Contraseña | / | Usuario final | Usuario final, agente, servicio al cliente | |
Dirección | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, servicio al cliente | Usuario final, agente, servicio al cliente | |
Código postal | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, servicio al cliente | Usuario final, agente, servicio al cliente | |
Unidad de moneda | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | |
País | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | |
Arancel | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | |
Dirección IP | Servicio de Atención al Cliente | / | / | |
Datos del instalador | Correo electrónico | Agente, instalador, servicio al cliente | Agente, instalador, servicio al cliente | Agente, instalador, servicio al cliente |
Nombre | Agente, instalador, servicio al cliente | Agente, instalador, servicio al cliente | Agente, instalador, servicio al cliente | |
Nombre de la empresa | Agente, instalador, servicio al cliente | Agente, instalador, servicio al cliente | Agente, instalador, servicio al cliente | |
Teléfono | Agente, instalador, servicio al cliente | Agente, instalador, servicio al cliente | Agente, instalador, servicio al cliente | |
País | Agente, instalador, servicio al cliente | Agente, instalador, servicio al cliente | Agente, instalador, servicio al cliente | |
Dirección | Agente, instalador, servicio al cliente | Agente, instalador, servicio al cliente | Agente, instalador, servicio al cliente | |
Dirección IP | Servicio de Atención al Cliente | / | / | |
Cuenta | Agente, instalador, servicio al cliente | Agente, instalador, servicio al cliente | Agente, Servicio al cliente | |
Contraseña | / | Instalador | Agente, Servicio al cliente | |
Datos del agente | Correo electrónico | Agente, Servicio al cliente | Agente, Servicio al cliente | Agente, Servicio al cliente |
Nombre | Agente, Servicio al cliente | Agente, Servicio al cliente | Agente, Servicio al cliente | |
Nombre de la empresa | Agente, Servicio al cliente | Agente, Servicio al cliente | Agente, Servicio al cliente | |
País | Agente, Servicio al cliente | Agente, Servicio al cliente | Agente, Servicio al cliente | |
Dirección | Agente, Servicio al cliente | Agente, Servicio al cliente | Agente, Servicio al cliente | |
Dirección IP | Servicio de Atención al Cliente | / | / | |
Teléfono | Agente, Servicio al cliente | Agente, Servicio al cliente | Agente, Servicio al cliente | |
Cuenta | Agente, Servicio al cliente | Agente, Servicio al cliente | Agente, Servicio al cliente | |
Contraseña | / | Agente | Agente, Servicio al cliente | |
Datos del dispositivo | Inversor SN | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | / | Usuario final, servicio al cliente |
Módulo de red SN | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | / | Usuario final, servicio al cliente | |
Potencia consumida | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Servicio de Atención al Cliente | Usuario final, servicio al cliente | |
Potencia generada | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Cliente serVicio | Usuario final, servicio al cliente | |
Código DE GARANTÍA extendido | Usuario final, servicio al cliente | / | Usuario final, servicio al cliente | |
Código promocional | Usuario final, servicio al cliente | / | Usuario final, servicio al cliente | |
Batería SN | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | / | Usuario final, servicio al cliente | |
Tiempo desplegado | Usuario final, servicio al cliente | Usuario final, servicio al cliente | Usuario final, servicio al cliente | |
Fabricación PV | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, servicio al cliente | |
Modelo PV | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, agente, instalador, servicio al cliente | Usuario final, servicio al cliente |
El uso final puede pedirle al instalador/agente/fabricación que elimine la cuenta, se eliminará toda la información de la cuenta, la información de contacto y la relación entre la cuenta y la planta/dispositivo. Esto normalmente se hará dentro de 3 días hábiles.
El instalador puede solicitar al agente/fabricante que elimine la cuenta, se eliminará toda la información de la cuenta y la información de contacto.
El agente puede solicitar a la fabricación que elimine la cuenta, se eliminará toda la información de la cuenta y la información de contacto.
Para garantizar que nuestro sitio Web funcione correctamente, a veces podemos colocar un pequeño dato conocido como cookie en su ordenador o dispositivo móvil. Una cookie es un archivo de texto almacenado por un servidor web en un ordenador o dispositivo móvil. El contenido de una cookie puede ser recuperado o leído únicamente por el servidor que crea la cookie. El texto de una cookie a menudo consta de identificadores, nombres de sitios y algunos números y caracteres. Las cookies son exclusivas de los navegadores o aplicaciones móviles que utiliza, y permiten que los sitios web almacenen datos como sus preferencias o artículos en su carrito de compras.
Al igual que muchos otros sitios web o proveedores de servicios de Internet, SolaX Power utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies de sesión se eliminan después de cada visita, mientras que las cookies persistentes permanecen en su lugar en varias visitas. Las cookies permiten que los sitios web recuerden su configuración, como el idioma, el tamaño de fuente en su computadora o dispositivo móvil, u otras preferencias del navegador. Esto significa que un usuario no necesita restablecer las preferencias para cada visita. Por el contrario, si no se utilizan cookies, los sitios web lo tratarán como un nuevo visitante cada vez que cargue una página web. Por ejemplo, si se le redirige a otra página web desde un sitio web en el que ya ha iniciado sesión y luego regresa al sitio web original, no lo reconocerá y debe iniciar sesión nuevamente.
SolaX Power no utilizará cookies para ningún propósito no establecido en esta Política. Puede gestionar o eliminar las cookies en función de sus propias preferencias. Para obtener más detalles, visiteAboutCookies.org... Puede borrar todas las cookies almacenadas en su ordenador, y la mayoría de los navegadores web ofrecen la opción de bloquear las cookies. Sin embargo, al hacerlo, debe cambiar la configuración del usuario cada vez que visite nuestro sitio web. Descubra cómo administrar la configuración de cookies para su navegador aquí:
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SolaX Power comparte sus datos personales con otros socios, como se describe en esta Política, cuando los servicios son proporcionados por socios autorizados por SolaX Power. Por ejemplo, cuando solicita la instalaciónY servicio de mantenimiento, compartiremos sus datos personales con los instaladores autorizados SolaX Power para proporcionar servicios. Además, como empresa global, podemos compartir datos personales con filiales y filiales de SolaX Power.
Para cumplir con las leyes aplicables o responder a procedimientos legales válidos, SolaX Power también puede revelar sus datos personales a las fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales. Si SolaX Power está involucrado en una reestructuración, fusión y adquisición, o en una demanda de quiebra o liquidación en una jurisdicción determinada, sus datos personales pueden ser revelados en relación con la transacción. SolaX Power también puede revelar sus datos cuando sea apropiado, por ejemplo, para ejecutar los Términos y Condiciones, cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas financieras, O cuando esté relacionado con una investigación de actividad ilegal sospechosa o real.
Es su responsabilidad garantizar que todos los datos personales enviados a SolaX Power sean correctos. SolaX Power se dedica a mantener la precisión y la integridad de los datos personales y a mantener los datos actualizados.
En la medida requerida por la ley aplicable, usted puede (i) tener el derecho de acceder a ciertos datos personales que mantenemos sobre usted, (ii) solicitar que actuemos o corrijamos las inexactitudes en esos datos, (iii) objetar o restringir nuestro uso de sus datos personales, y (iv) Nos pida que eliminemos sus datos personales de nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, por favorHaga clic aquíPara dar sus comentarios en línea. Su solicitud por escrito puede ser requerida por seguridad. Podemos rechazar la solicitud si tenemos motivos razonables para creer que la solicitud es fraudulenta, inviable o puede poner en peligro la privacidad de otros.
Si lo permiten las leyes aplicables, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando SolaX Power procese sus datos personales basándose en su consentimiento. Sin embargo, la retirada no afecta a la legitimidad y eficacia de cómo procesamos sus Datos personales en función de su consentimiento antes de que se realice la retirada; ni afecta a ningún procesamiento de datos basado en otra justificación que no sea su consentimiento.
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La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Utilizamos las medidas físicas, de gestión y técnicas adecuadas para proteger sus datos personales del acceso, divulgación, uso, modificación, daños o pérdidas no autorizados. Por ejemplo, Utilizamos tecnologías criptográficas para la confidencialidad de datos, mecanismos de protección para prevenir ataques y mecanismos de control de acceso para permitir solo el acceso autorizado a sus datos personales. También brindamos capacitación sobre seguridad y protección de la privacidad para los empleados para aumentar su conciencia sobre la protección de datos personales. SolaX Power se compromete a proteger sus datos personales; sin embargo, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta.
Para los usuarios en Europa, sus datos personales serán procesados y almacenados en el servidor Aliyun de Alibaba en Frankfurt, Alemania. Construimos aislamiento de cada servidor internacional para su seguridad de datos. Conservaremos su información personal durante no más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta Política, a menos que se extienda de otra manera el período de retención es requerido o permitido por la ley. El período de almacenamiento de datos puede variar con el escenario, el producto y el servicio. Los estándares que SolaX Power utiliza para determinar el período de retención son los siguientes: el tiempo requerido para retener datos personales para cumplir con los fines comerciales, incluido el suministro de productos y servicios; mantener los registros comerciales y de transacciones correspondientes; controlar y mejorar el rendimiento y la calidad de los productos y servicios; garantizar la seguridad de los sistemas, productos, Y servicios; manejo de posibles consultas o quejas del usuario y localización de problemas; si el usuario acepta un período de retención más largo; y si las leyes, contratos y otras equivalencias tienen requisitos especiales para la retención de datos; etc. Mantendremos su información de registro mientras su cuenta sea necesaria para la prestación de servicios. Puede optar por dar de baja su cuenta. Después de que cancele su cuenta, dejaremos de proporcionarle productos y servicios a través de su cuenta y eliminaremos sus datos personales relevantes, siempre que la eliminación no esté estipulada de otro modo Por requisitos legales especiales.
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Como empresa global, sus datos personales recopilados por SolaX Power pueden ser procesados o accedidos en el país/región donde usted utiliza nuestros productos y servicios o en otros países/regiones donde SolaX Power o sus filiales, filiales, proveedores de servicios o socios comerciales tienen presencia. Estas jurisdicciones pueden tener diferentes leyes de protección de datos. En tales circunstancias, SolaX Power tomará medidas para garantizar que los datos se procesen según lo requiera esta Política y las leyes aplicables, que incluye al transferir los datos personales del interesado DE LA UE a un país o región que la Comisión DE LA UE haya reconocido que tiene un nivel adecuado de protección de datos, Podemos utilizar una variedad de mecanismos legales, como la firma de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión DE LA UE, la obtención del consentimiento para la transferencia transfronteriza de un Interesado en la UE, o implementar medidas de seguridad como anonimizar datos personales antes de la transferencia transfronteriza de datos. Usted puedeHaga clic aquíPara obtener una copia de las cláusulas contractuales estándar de la UE.
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