Preguntas frecuentes

General Product 9 questions
  • ¿Qué certificación tienen los productos SolaX?

    Encontrará certificados, documentos de cumplimiento y declaraciones de conformidad en el área de certificación de este sitio. Haga clic en el país correspondiente para encontrar las descargas relevantes.

  • ¿Qué tan confiables son los inversores SolaX?

    Con un tiempo de envejecimiento de más de 24 horas, nuestros inversores cumplen con los últimos requisitos estándar VDE-AR-N 4105. Su tiempo de operación sin problemas de MTBF es de más de 100,000 horas y la distorsión armónica total (THD) es inferior al 1%, que es el mejor rendimiento en comparación con productos similares. Además, nuestros productos han pasado la autenticación de SAA, CE, AS4777, AS3100, G83, VDE, CSA, FCC, ETL, CQC, ENEL Guide y RD1663.

  • ¿Ofrecen monitoreo remoto del sistema?

    Si. Ofrecemos monitoreo remoto en todos nuestros productos, pero la plataforma utilizada puede variar según el modelo y la antigüedad del inversor. Para obtener más información acerca de nuestra nueva solución “Pocket WiFi”, visite: https://www.solaxpower.com/en/wifi-monitoring/. Consulte la hoja de datos del producto correspondiente para conocer las opciones de conexión.

  • ¿Ofrecen una herramienta de dimensionamiento?

    Sí, nuestra herramienta de dimensionamiento es un recurso en línea y se puede acceder de forma gratuita aquí: http://design.solaxcn.com:6180/design/

  • El módulo solar que estoy usando no figura en la herramienta de dimensionamiento, ¿puedo agregarlo manualmente?

    La base de datos del módulo se actualiza continuamente, sin embargo, si no puede encontrar el módulo fotovoltaico relevante, puede agregarlo manualmente accediendo a “Configuración” y seleccionando “Administrar mis módulos” e ingrese los valores apropiados. Tenga en cuenta que la tabla debe completarse por completo. Haga clic en Aceptar para guardar su entrada. El módulo ahora está disponible cuando diseña su diseño con SolaX Design.

  • ¿Los inversores SolaX son adecuados para la instalación cerca de la costa?

    Si. Durante el desarrollo de nuestros inversores se han realizado pruebas exhaustivas. La carcasa, la cubierta, el sello de la cubierta y los componentes de conexión se someten a pruebas de niebla salina de acuerdo con EN 60068-2-52. Nuestros inversores están diseñados para instalarse en áreas con condiciones ambientales adversas. Entre otras cosas, la alta clase de protección del inversor contribuye a esto. Esta prueba muy exigente no es una parte estándar del examen CE y SolaX la realiza voluntariamente.

  • ¿Los inversores SolaX emiten ruido?

    Los inversores SolaX cumplen con todas las normas y especificaciones que se les aplican y están muy por debajo de los umbrales permitidos.
    Desafortunadamente, la conversión de corriente continua en corriente alterna no es completamente silenciosa. Por lo tanto, SolaX no recomienda la instalación directamente en una sala de estar. Encontrará más información sobre los requisitos de una ubicación de instalación adecuada en el manual de instalación que acompaña a cada inversor. En los períodos en que el inversor no alimenta energía a la red pública, (si la irradiación solar no es suficiente o durante las horas nocturnas) se apaga y se desconecta completamente de la red. En este estado, el inversor no produce ruido ni radiación electromagnética. La emisión de ruido <40 dB –Híbrido Monofásico sin ventilador hace poco ruido <25 dB Trifásico con ventilador <50 dB

  • ¿Quién puede instalar productos SolaX?

    Solo los técnicos profesionales calificados para instalar sistemas fotovoltaicos y de almacenamiento de baterías en su país / territorio relevante pueden instalar productos SolaX.

  • ¿Ofrecen cursos de capacitación en instalación?

    Sí, pero esto varía de un país a otro. La instalación de nuestros inversores de cadenas conectados a la red no requiere capacitación especializada. Sin embargo, recomendamos encarecidamente que los instaladores nos contacten antes de intentar instalar su primer inversor híbrido (con baterías). En algunos países (el Reino Unido, por ejemplo), ofrecemos un programa de “instalador Premium” que requiere que los ingenieros asistan a un curso de un día centrado en la instalación y configuración correcta de nuestra gama X-Hybrid.

Monitoring 3 questions
  • ¿La conectividad wifi está cubierta por la garantía?

    No, sin embargo, si el inversor tiene un adaptador WiFi interno (los modelos más antiguos lo tendrán), será reemplazado bajo el programa de intercambio si se demuestra que el adaptador WiFi está defectuoso. Si el inversor emite una señal WiFi pero no se reciben datos en la nube, esto quedará fuera de los términos de la garantía.

    Además, si la conectividad WiFi está sujeta a factores externos como el alcance y se basa en la configuración correcta de dispositivos de terceros como enrutadores, factores que están fuera del control de SolaX, esto no estará cubierto por la garantía.

    Nuestra última gama de productos se suministra con un adaptador WiFi externo “plug & play” que será reemplazado bajo garantía si se demuestra que es defectuoso.

  • ¿Tengo que usar wifi para monitorear el sistema?

    No. También ofrecemos un módulo de conexión LAN llamado ‘Pocket LAN’ que permite una conexión Ethernet directa a su sistema SolaX. A veces, esta no es la opción más práctica, ya que a menudo los sistemas están bastante alejados de la red en la casa / negocio. Una buena solución para esto es usar un adaptador de línea de alimentación, esto permitirá que la conexión se envíe alrededor de la red eléctrica, lo que significa que se puede lograr una conexión por cable a distancia.

    SolaX también está desarrollando la comunicación GPRS y buscará lanzar un módulo GPRS en el futuro cercano.

  • ¿Cuál es el alcance máximo de wifi?

    No hay un máximo definido. Cualquier conexión WiFi está sujeta a restricciones de alcance, y estas pueden verse influenciadas por una variedad de factores eternos. Para probar si la conectividad WiFi será posible antes de la instalación, intente pararse en el lugar donde se instalará el inversor y use un teléfono inteligente para ver si puede ver la señal WiFi del cliente (pero esto no es una garantía y solo debe usarse como Una guía).

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